Google My Business : qu’est ce que c’est ?
Google My Business (GMB) — renommé aujourd’hui Google Business Profile — est un outil gratuit proposé par Google qui permet aux entreprises et organisations de gérer leur présence en ligne sur Google, notamment dans la recherche Google et sur Google Maps.
À quoi sert Google My Business ?
Améliorer la visibilité locale
Lorsqu’un internaute recherche un commerce ou un service à proximité, les fiches GMB apparaissent en haut des résultats de recherche (pack local).
Fournir des informations clés
Vous pouvez afficher :
le nom de votre entreprise,
votre adresse,
vos horaires d’ouverture,
votre numéro de téléphone,
un lien vers votre site web,
des photos de votre établissement,
et des avis clients.
Interagir avec les clients
Répondez aux avis.
Publiez des actualités, offres ou événements.
Répondez à des messages ou questions.
Analyser les performances
Suivez combien de personnes ont vu votre fiche, vous ont appelé, ont demandé un itinéraire, etc.
Avantages de Google My Business
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Gratuit.
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Simple à utiliser.
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Essentiel pour le référencement local (SEO local).
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Renforce la crédibilité grâce aux avis.
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Aide les clients à vous trouver rapidement.
Comment créer un profil Google My Business ?
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Allez sur google.com/business.
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Connectez-vous avec votre compte Google.
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Entrez les informations demandées (nom, adresse, secteur d’activité…).
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Vérifiez votre entreprise (souvent par code envoyé par courrier).
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Une fois vérifiée, votre fiche peut être personnalisée.
Voici un guide étape par étape pour créer et optimiser votre fiche Google Business Profile (anciennement Google My Business) :
Étape 1 : Créer votre fiche Google Business Profile
1. Accédez à la plateforme
Allez sur https://www.google.com/business/
2. Connectez-vous
Utilisez un compte Google (Gmail). Si vous n’en avez pas, créez-en un gratuitement.
3. Cliquez sur « Gérer maintenant »
4. Entrez le nom de votre entreprise
Tapez exactement comme vous souhaitez qu’il apparaisse (évitez les mots-clés inutiles).
5. Sélectionnez la catégorie principale
Exemple : Boulangerie, Consultant SEO, Salon de coiffure…
⚠️ C’est important pour le référencement local.
Indiquez si vous avez une adresse physique
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Si vous recevez des clients sur place, entrez l’adresse.
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Si vous travaillez à domicile ou à distance (ex : services à domicile), cochez « Je fournis des services à mes clients » et entrez votre zone d’intervention.
Ajoutez vos coordonnées
Numéro de téléphone et/ou site web.
8. Vérifiez votre entreprise
Google enverra un code de vérification :
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par courrier (le plus courant),
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ou parfois par téléphone, mail ou SMS.
Étape 2 : Optimiser votre fiche
Complétez toutes les informations possibles :
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Horaires d’ouverture
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Services/produits proposés
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Description de votre activité (750 caractères max, soyez clair et concis)
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Photos de qualité : façade, intérieur, produits, équipe
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Logo et photo de couverture
Invitez vos clients à laisser des avis :
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Plus vous avez d’avis positifs, plus vous gagnez en visibilité et en crédibilité.
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Répondez à tous les avis (positifs et négatifs) de manière professionnelle.
Utilisez les posts Google :
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Actualités
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Promotions
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Nouveaux produits/services
Ces publications apparaissent directement dans votre fiche.
Consultez les statistiques :
Dans le tableau de bord, vous pouvez voir :
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Combien de fois votre fiche a été vue
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Quels mots-clés ont permis de vous trouver
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Le nombre d’appels, clics, demandes d’itinéraires, etc.
Conseils bonus pour un bon référencement local :
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Ajoutez des photos régulièrement (Google aime la fraîcheur).
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Gardez vos horaires à jour, notamment pendant les vacances ou jours fériés.
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Utilisez les questions/réponses pour anticiper les besoins des clients.
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Assurez la cohérence entre votre fiche Google, votre site web et vos réseaux sociaux.
Google My Business est-il gratuit ?
Google My Business est un outil entièrement gratuit. Votre inscription ainsi que la création et la publication de vos fiches d’établissement ne vous coûtera pas un centime !
Les entreprises peuvent également bénéficier d’un certain nombre de fonctionnalités, telles que la mise à jour des informations de leur établissement, la publication de Google Posts, la réponse aux avis des clients et bien plus encore, et ce gratuitement.